Politica de Retur

* * *
Conform legislației romane în vigoare, clienții www.Pink-Fairy.ro au dreptul de a returna in termen de 14 zile lucratoare produsele achiziționate prin denunțarea unilaterală a Contractului de vânzare – cumpărare încheiat la distanta, fără invocarea niciunui motiv, conforn Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014, daca acestea nu se incadreaza in exceptiile prevazute la art.16 din OUG nr. 34/2014. In acest sens, distingem doua categorii de produse, respectiv personalizate si nepersonalizate.

PRODUSELOR PERSONALIZATE NU SE RETURNEAZA

    Conform exceptiilor prevazute la art.16 din O.U.G. 34/2014 produsele personalizate in mod clar sau realizate la cerere conform specificatiilor clientului nu pot fi returnate.
   Site-ul www.Pink-Fairy.ro comercializeaza in principal produse personalizate dupa specificatiile clientilor, pozele prezentate pe site sunt doar cu titlu de prezentare, ele nu reprezinta produse fizice, reale, disponibile in stoc (sunt produse deja personalizate si livrate clientilor). Fiecare produs se confectioneaza la cerere, dupa specificatiile clientului, in urma datelor introduce de acesta in sectiunea dedicata detaliilor de personalizare.

RETURUL PRODUSELOR NEPERSONALIZATE

   In conformitate cu prevederile art.9 din O.U.G Nr.34/2014 produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere din prezentul contract.
   In conformitate cu prevederile art. 13 din OUG 34/2014 rambursarea sumelor achitate pe produs se va face in cel mult 14 zile de la data formularii returului, clientul avand obligatia sa trimita coletul catre noi in termen de 14 zile.
   Returnarea produselor se va face pe cheltuiala Cumparatorului folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
   Produsele vor fi expediate cu toate componentele sau accesoriile primite la cumparare, in ambalajul original, in perfecta stare și fără urmă de folosire sau uzură.
   Atunci cand ne returnati un produs, acesta trebuie sa fie in conditia sa originala, sa fie nou, nefolosit, nepurtat sau nedeteriorat in vreun fel si sa fie insotit de actul de receptionare in original (factura) si cutia sau ambalajul original al acestuia.

   Procedura de urmat in caz de retur

   Ne rezervam dreptul de a nu accepta primirea coletelor retur fara notificare scrisa prealabila.

   1. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati intr-un mod neechivoc, cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, descarcand si completand FORMULARUL de retragere(retur) pe care il transmiteti la adresa de e-mail contact@pink-fairy.ro
   Retragerea dvs. din contract se poate face si printr-un simplu e-amil trimis la adresa contact@pink-fairy.ro nefiind necesar completarea formularului, ceea ce este important este ca dvs. sa mentionati numarul, data comenzii si produsul pe care l-ati achizitionat de la noi, alaturi de modalitatea in care doriti sa vi se returneze banii.

Downloadează  Formularul de retragere din contract

Conform legislației romane în vigoare, clienții www.Pink-Fairy.ro au dreptul de a returna in termen de 14 zile lucratoare produsele achiziționate prin denunțarea unilaterală a Contractului de vânzare – cumpărare încheiat la distanta, fără invocarea niciunui motiv, conforn Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014, daca acestea nu se incadreaza in exceptiile prevazute la art.16 din OUG nr. 34/2014. In acest sens, distingem doua categorii de produse, respectiv personalizate si nepersonalizate.

Returul se accepta in urmatoarele conditii:

 • returul trebuie sa se realizeze in maxim 14 zile de la preluarea coletului de catre dvs. sau un imputernicit al dvs;
• produsele trebuie returnate in ambalajul original, etichetele atasate produsului nu trebuie sa lipseasca, la fel si documentele insotitoare ale acestuia;
• produsele nu trebuie sa prezinte urme de uzura, deteriorari, loviri, etc.
• cheltuielile de transport pentru efectuarea returului vor fi suportate de catre Cumparator
• returnarea produselor se face doar prin intermediul firmelor de curierat rapid.

2. Pregateste coletul pentru expediere si transmite-l la adresa destinatarului. Asigura-te ca il returnezi in cutia lui originala, cu toate accesoriile primite, în aceleași condiții în care au fost primite, fara a fi deteriorate și fara sa prezinte semne de uzura.
   Cheltuielile de returnare sunt suportate de client

3. Odata ce returnarea dumneavoastra a fost receptionata in bune conditii si verificata, Iti restituim contravaloarea produselor achitate in termen de 14 zile de la data notificarii de retragere din contract, dar nu mai devreme de data la care produsul ajunge fizic la noi.
   La completarea cererii de retur, este obligatoriu sa completati contul bancar IBAN-ul, precum si Banca la care este deschis contul pentru a se efectua transferul. 

   Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata automat, pe acelasi card utilizat la plata, in decurs de maxim 14 zile.